Gen Z lõhkus turunduslehtri — mida see brändidele tähendab

"Vana lehter" vs Gen Z tegelikkus

Traditsiooniline tarbijalehter koosnes neljast etapist:

1. Teadlikkus — tarbija kuuleb tootest.

2. Huvi — ta hakkab brändiga suhestuma.

3. Soov — tekib emotsionaalne side.

4. Tegevus — toimub ost.

See mudel eeldab sirgjoonelist, ühepoolset liikumist avastamisest tehinguni. Tänased noored tarbijad ei liigu sirgelt — nad hüppavad etappidest ülę, kordavad neid ja põimivad samme viisidel, mida bränd ei juhi.

Gen Z ja tarbimine

Klassikalise lehtri asemel liigub Gen Z tsüklis, millel on neli põhifaasi:

1. Inspiratsioon — avastavad brände sotsiaalmeediast, mõjutajatelt ja trendide kaudu.

2. Uurimine — teevad põhjalikku taustatööd mitmel platvormil; ootavad läbipaistvust ja autentsust.

3. Kogukond — suhestuvad brändiga sotsiaalses kontekstis; otsivad eakaaslaste kinnitust ja interaktiivseid kogemusi.

4. Lojaalsus — pelga ostu asemel saavad neist brändi eestkõnelejad: nad jagavad, arvustavad ja mõjutavad teisi.

See nihe tähendab, et brändid ei saa enam pelgalt suruda tarbijat ostuni. Tuleb luua ökosüsteeme, kus kaasatus ja kogukond hoiavad suhte elus.

Mida Gen Z ootab?

• Põhjalikke tooteülevaateid

• Kogemusi

• Autentsust reklaami asemel

Milliseid muutusi on brändid juba teinud?

Traditsioonilise reklaami hulka on tulnud autentsemat tootesoovitust

— Kaasav, lühivormis sisu, mis kõnetab emotsionaalselt.

Ehita kogukondi, mitte vaid kampaaniaid

— Loo ruumid, kus kasutajad saavad panustada, koos luua ja sinu eest kõneleda.

Läbipaistvus (!)

— Gen Z nõuab autentsust. Räägi toote kvaliteedist, väärtustest ja sotsiaalsest mõjust.

Gen Z ei hülga brände — nad muudavad seda, kuidas nendega suheldakse. Need, kes kohanevad, ei püüa vaid Gen Z tähelepanu, vaid teenivad ka nende lojaalsuse, muutes kliendid eluaegseteks eestkõnelejateks.